Política de devoluciones
Política de Devolução
1. Condições para Devolução
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções nas seguintes condições:
- O pedido deve ser devolvido em até 07 dias após o recebimento.
- O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
- Não aceitamos devoluções de produtos usados ou com sinais de violação do lacre.
2. Motivos Aceitos para Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto diferente do solicitado no pedido.
- Pedido recebido com avaria causada pelo transporte.
3. Processo de Devolução
Para solicitar uma devolução, siga estes passos:
- Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (41) 99686-2843 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Aguarde nossa análise e aprovação da solicitação.
- Enviaremos as instruções para a devolução do produto. O cliente poderá ser responsável pelo custo do envio, exceto em casos de erro da loja ou defeito.
- Assim que o produto for recebido e analisado, processaremos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis.
4. Reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, de acordo com as regras da operadora.
- Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária.
- Crédito na loja: opção de receber um vale-compras para futuras aquisições.
5. Trocas
Se desejar trocar um produto, entre em contato conosco. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do estoque.
6. Exceções
- Não aceitamos devoluções de perfumes já abertos ou testados por razões de higiene.
- Itens adquiridos em promoções podem ter regras específicas de troca e devolução.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo WhatsApp (41) 99686-2843.
8. Atualizações
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Consulte esta página regularmente para atualizações.